Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. www.therapybox.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Pentru solicitari legate de retur, schimbat produse, garantie va rugam sa ne trimiteti un email pe therapyboxcontact@gmail.com

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

1. Vanzatorul – THERAPYBOX SRL., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Strada Laborator 139,  avand numar de ordine in Registrul Comertului J2025041498009, cod unic de inregistrare fiscala 51951086, denumita in cele ce urmeaza “Vanzatorul/ THERAPYBOX/ THERAPYBOX SRL”.

2. Informatii generale

Imaginile publicate pe www.therapybox.ro sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului/telefonului tau. Clientii www.therapybox.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc,  in cat timp se va prelucra comanda și in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii sunt puse la dispozitia clientilor la rubrica Informatii Livrare. Imaginile cu produsele, ofertele, preturile și campaniile pot fi schimbate in prealabil, fara o notificare specifica. Produsele comercializate prin intermediul www.therapybox.ro vor avea factura fiscala trimisa pe e-mail. In cazul in care adresa de email este gresita si se doreste factura fiscala, va rugam sa ne contactati pe email la therapyboxcontact@gmail.com sau la telefon/Whastapp 0729.619.265.

3. Proprietatea – Drepturi de Autor

Continutul, astfel cum este definit in prezentul Document incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorul, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului/ nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Vanzatorul.
Orice Continut la care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Vanzatorul si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Vanzatorului cu referire la acel Continut.
Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul/ poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
In cazul in care Vanzatorul confera Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului/ dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Utilizatorul/ Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor Continuturi pe Site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul Utilizator/Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest Continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui Continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
Niciun Continut transmis catre Utilizator, Client, sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului si/sau al angajatului/prepusului Vanzatorului care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau prin  acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

4. Comanda 

Plasarea comenzii se realizeaza prin parcurgerea urmatorilor pași:

1. selectati produsele dorite si le adaugați în Cosul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Cos”,
2. daca doriti sa adaugati mai multe produse in cos, faceti click pe butonul „Continua cumparaturile”, daca doriti să finalizati comanda faceti click pe butonul „Finalizeaza comanda”;
3. dupa selectarea produselor dorite, în cazul in care nu aveti un cont pe site si nu doriti sa va creati un cont pe site, selectati “Finalizare comanda fara cont” introduceti adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii si numarul de telefon;
4. introduceti datele de facturare;
5. introduceti adresa de livrare;
6. livrarea se face prin curier la domiciliu sau la Easybox-ul selectat de dvs;
7. alegeti metoda de plata,
8. bifati campul „de acord cu Termenele si conditiile de pe site” si "Politica de confidentialitate,
9. aveți posibilitatea de a va da acordul pentru primirea de newsletters,
10. plasati comada prin click pe butonul „Finalizeaza comanda” si efectuati plata pentru optiunea card sau ramburs .

 

5. FACTURARE – PLATA

Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului www.therapybox.ro sunt in lei (RON) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare (companie nu este platitoare de TVA). Facturarea Bunurilor achizitionate se face folosind informatiile furnizate de Cumparator in formularul destinat in acest sens, care se gaseste pe Site. THERAPYBOX SRL nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura. 

Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:

• online, cu cardul - Plati Online sau prin transfer bancar
• ramburs, prin curier rapid: Sameday (Easybox sau Livrare la Domiciliu);

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea optiunii corespunzatoare, conform pasilor de plasare a comenzii.

Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru produsele livrate. In acest sens, Clientul are obligatia de a furniza Vanzatorului toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare.


6. Conditii de livrare

Produsele sunt livrate de vânzător prin curier rapid, direct la adresa indicată de cumpărător, fie aceasta domiciliul său sau altă locație specificată, exclusiv pe teritoriul României sau în Easybox-uri. Transportul este efectuat de firma de curierat Sameday. Comenzile pentru produsele disponibile în stoc vor fi procesate în decurs de 24-72 de ore de la confirmarea acestora, primită prin email. Livrarea ar trebui să aibă loc în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Totuși, acest termen poate fi prelungit din motive independente de voința noastră, fără a depăși 10 zile lucrătoare, calculate de la data preluării comenzii. Produsele vor fi ambalate în așa fel încât să fie protejate pe durata transportului. În cazul deteriorării, pierderii sau distrugerii coletului pe parcursul transportului, responsabilitatea revine firmei de curierat, conform legislației în vigoare. Sesizările legate de astfel de incidente trebuie adresate companiei de transport.

Dacă în coletul primit se află produse diferite de cele comandate, curierul le va ridica și acestea vor fi înlocuite fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil.

În cazul lipsei unui produs din colet, acest lucru trebuie raportat în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului. După acest interval, corectitudinea sesizărilor va fi verificată atât în evidențele contabile, cât și în stocul fizic al magazinului. Dacă sesizarea este validată, produsul lipsă va fi expediat fără costuri suplimentare. Sesizările legate de astfel de incidente trebuie adresate companiei de transport.Vă rugăm, totodată, să ne anunțați pentru a putea intermedia eficient rezolvarea situației.

7. GARANTII

THERAPYBOX ofera clientilor sai o garantie comerciala de 1 an de la data achizitionarii produsului, pentru deficiente de material, sau alte probleme aparute produselor datorate fabricatiei.

Unele produse pot avea garanție comercială oferită de producător. Aceasta este valabilă conform certificatului primit la achiziție. De exemplu, pistolul de masaj are garanție comercială de 12 luni (conform certificatului producătorului); în acest caz, în perioada de garanție comercială producătorul asigură repararea sau înlocuirea produsului fără costuri, după condițiile certificate. Produsele tipărite sau digitale precum Jurnalul Terapeutic nu fac obiectul garanției comerciale.

In perioada de garantie, in cazul in care aveti o reclamatie si doriti sa trimiteti un produs pentru reparatie, va rugam sa va asigurati ca produsul este trimis in ambalajul original.

8. Politica de Retur 

Conform legislației, aveți dreptul de a returna produsul achiziționat de pe site în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a oferi un motiv specific. Pentru a efectua returul, trebuie să trimiteți un email la adresa therapyboxcontact@gmail.com , specificând numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care dumneavoastră sau o persoană terță desemnată, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor. Termenul este considerat respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile de returnare sunt suportate de către client, iar returul trebuie realizat prin același serviciu de curierat prin care a fost efectuată livrarea inițială. Veți primi rambursarea contravalorii comenzii sau doar a produselor returnate cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipulări care depășesc scopul necesar pentru a stabili natura, calitățile și funcționarea acestora. Produsele care prezintă modificări fizice, semne de uzură sau defecte nu vor fi acceptate pentru returnare. Rambursarea banilor se va efectua în contul bancar indicat de client în notificarea de retur.

9. Rezolvarea Reclamatiilor

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, plasarea unei comenzi sau alte aspecte legate de aceasta ne poate fi comunicată direct prin email la adresa therapyboxcontact@gmail.com . Vom înregistra nemulțumirea dumneavoastră și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email indicată, în termen de cel mult 72 de ore de la momentul notificării. Clientul este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețele de socializare, în media sau prin alte mijloace), în caz contrar fiind responsabil pentru eventualele daune de imagine aduse Companiei prin astfel de acțiuni.

10. Confidentialitate

Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui Site, oferiti si permiteti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Vanzatorul nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

11. Modificari Termeni si Conditii

THERAPYBOX SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului www.therapybox.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori. Totuși, vom încerca să informăm clienții cu privire la aceste modificări. Utilizatorul site-ului www.therapybox.ro are responsabilitatea de a verifica periodic termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse de către THERAPYBOX SRL, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate.

12. Raspundere

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (nume de utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesului la Cont, fiind răspunzător conform legii pentru activitatea desfășurată prin intermediul acestuia. Prin accesarea site-ului, crearea unui Cont, utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenele și Condițiile site-ului, în ultima versiune afișată pe site. După crearea Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea oricăror modificări aduse Termenelor și Condițiilor, precum și a versiunilor actualizate ale acestora. Clientul este responsabil să verifice versiunea finală a Termenelor și Condițiilor de fiecare dată când utilizează site-ul.

Acceptarea Termenelor și Condițiilor site-ului este confirmată prin bifarea checkbox-ului corespunzător de pe site și/sau prin trimiterea unei comenzi și/sau prin efectuarea unei plăți online. Nu ne asumăm răspunderea pentru daunele de orice fel pe care Clientul sau o terță persoană le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii obligațiilor noastre conform Comenzii, nici pentru daunele care pot apărea în urma utilizării Bunurilor după livrare, cu atât mai puțin pentru pierderea acestora. Nu putem fi considerați responsabili pentru eventuale daune aduse dispozitivului dumneavoastră sau pentru virușii care ar putea infecta calculatorul sau alt echipament, ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe site-ul nostru, sau a descărcării oricărui conținut, informație, material, text, imagine, video sau audio de pe site-ul nostru.

13. Politica de utilizare ‘Cookie’

www.therapybox.ro personalizează conținutul paginilor web în funcție de tipul de browser utilizat și alte informații relevante, prin intermediul “cookie-urilor”. Cookie-urile nu sunt coduri executabile și nu vor efectua nicio operațiune, acestea nefiind programe software, viruși sau spyware (nu pot accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului). Acestea permit recunoașterea dispozitivului utilizatorului și adaptarea conținutului în funcție de preferințele acestuia. Un cookie nu colectează informații personale despre vizitatori, ci mai degrabă servește ca mecanism pentru recuperarea datelor stocate anterior.

De exemplu, cookie-urile ne ajută să oferim vizitatorilor o experiență de navigare mai ușoară, cum ar fi păstrarea coșului de cumpărături activ până la următoarea vizită, fără ca utilizatorul să fie nevoit să adauge din nou produsele pe care dorește să le achiziționeze sau să le salveze în coșul de cumpărături. Prin intermediul cookie-urilor, îmbunătățim experiența utilizatorilor și prezentăm conținut relevant pentru aceștia.

Pentru cei care nu doresc să accepte colectarea datelor prin cookie-uri, majoritatea browserelor oferă opțiunea de a dezactiva această funcție. Există, de asemenea, alternative pentru utilizarea site-ului fără colectarea datelor, oferite de terțe părți.

www.therapybox.ro colectează informații despre activitatea utilizatorilor pe site, însă nu identifică utilizatorii ca indivizi și nu colectează datele lor personale. Informațiile pe care le colectăm includ conținutul accesat de utilizatori, data și ora accesării, produsele cumpărate, precum și informații despre vârstă, sex, interese sau locația asociată cu adresa IP a utilizatorilor. Aceste informații sunt folosite pentru a oferi publicitate online relevantă, promovată pe Google sau alte site-uri pe care vizitatorii noștri le accesează. De asemenea, putem colecta informații despre locul în care utilizatorii noștri văd reclamele noastre și pe care le accesează.

14. Comunicari Comerciale

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul THERAPYBOX sunt gratuite și voluntare și implică acceptarea termenilor de utilizare specificați. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate, iar în orice moment aveți posibilitatea de a vă dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail primit. Mesajele respectă Legea comerțului electronic privind comunicarea comercială, conform legislației românești și internaționale.

Persoanele care accesează sau vizitează site-ul pot trimite comentarii și alte comunicări la adresa de e-mail therapyboxcontact@gmail.com, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător. Sunt încurajate comentariile și comunicările care includ idei, sugestii, întrebări și informații referitoare la site, produsele și serviciile oferite.

În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale sau documente prin orice metodă posibilă, inclusiv e-mail, poștă, fax sau formulare online, se consideră că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit și irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

15. PROMOTII, CAMPANII, OFERTE SI MESAJE PUBLICITARE

Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau a plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și exprima acordul pentru a primi Newslettere. Newsletterul este un mijloc de informare periodică, exclusiv electronic (prin e-mail sau SMS), despre Bunuri, Servicii, Promoții și alte oferte ale Vânzătorului, fără ca Vânzătorul să își asume vreo responsabilitate referitoare la informațiile conținute.

Clientul poate retrage acest acord în orice moment, fără nicio obligație, fie prin contactarea reprezentantului nostru la adresa de e-mail therapyboxcontact@gmail.com, fie prin accesarea butonului „Dezabonare” din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

16. Forta Majora

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau pentru executarea necorespunzătoare – totală sau parțială – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, și din motive independente de voința părților. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 (cinci) zile de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.

17. Legea Aplicabila

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic
   

www.therapybox.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.therapybox.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.therapybox.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea THERAPYBOX SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul THERAPY BOX SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul www.therapybox.ro este detinut de catre THERAPYBOX SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Contractul va fi guvernat și interpretat conform legislației române. Orice neînțelegere între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de eșec al acestei soluționări amiabile, litigiile vor fi supuse instanțelor competente.

18. Dispozitii finale

Acest site este deținut de THERAPYBOX SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării acestor Termeni și Condiții. Prin accesarea și utilizarea site-ului, vă exprimați automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și Condițiilor de pe site.THERAPYBOX SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site. Clientul are obligația de a citi Termenii și Condițiile ori de câte ori accesează site-ul și de a respecta în totalitate Termenii și Condițiile în vigoare la momentul accesării, utilizării sau plasării unei comenzi pe site. Necunoașterea Termenilor și Condițiilor nu poate fi folosită ca apărare.

THERAPYBOX SRL organizează periodic diferite promoții, care sunt anunțate pe site. Promoțiile devin valabile în momentul activării lor pe site și încetează să fie valabile în momentul inactivării lor. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile doar în limita stocului disponibil.